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Clinique de Soins de Suite et de Réadaptation Cardio-vasculaire
• Respiratoire • Gériatrie • Soins de suite polyvalents
LA COMMISSION DES RELATIONS
AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITÉ DE LA PRISE EN CHARGE

La Clinique du Pic Saint Loup est dotée, suivant le décret n°98-1001 du 2 novembre 1998 et le décret n°2005-213 du 2 mars 2005, d’une Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge dont la mission est d’assister et d’orienter toute personne s’estimant victime d’un préjudice lié à l'activité de la clinique, et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose.


Un Médiateur Médecin est compétent pour connaître les litiges mettant en cause l’organisation des soins et le fonctionnement médical des services. Un Médicateur Administratif est compétent pour les plaintes et/ou les réclamations qui concernent le domaine administratif et technique.


Outre les Médiateurs, la CRUQ se compose du Directeur de la clinique et d’une Représentante des Usagers. Les membres permanents de la CRUQ sont affichés à l’accueil.

Si vous devez saisir la CRUQ, il vous faudra prendre contact avec la permanence de cette commission, assurée par le Secrétariat de Direction, afin de convenir d’un rendez-vous.


Un Registre des plaintes est à votre disposition auprès de la Secrétaire de Direction.

Raison sociale : SAS Clinique du Pic Saint Loup - 96, avenue Saint Sauveur du Pin, 34 980 Saint Clément de Riviere - Tél. : 04.67.14.75.00 - Fax : 04.67.14.76.14 - RCS : 447 624 321 - APE : 8610 Z